Diese deutsche Übersetzung dient nur der Information; im Zweifelsfall ist die ungarische Originalfassung maßgebend.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

gültig ab 17.07.2025

Präambel
Willkommen auf unserer Website! Wir danken Ihnen, dass Sie uns bei Ihrem Einkauf Ihr Vertrauen schenken!

Die vorliegenden AGB wurden mit dem AGB-Generator „Fogyasztó Barát" erstellt.

Bitte lesen Sie dieses Dokument vor Abschluss Ihrer Bestellung bzw. Buchung sorgfältig durch, denn mit der Bestätigung Ihrer Bestellung, Ihres Kaufs oder Ihrer Buchung akzeptieren Sie den Inhalt dieser AGB!
Sollten Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zur Nutzung der Website, zu einzelnen Produkten oder zum Ablauf des Einkaufs haben, oder möchten Sie ein individuelles Anliegen mit uns besprechen, wenden Sie sich bitte über die angegebenen Kontaktdaten an unsere Mitarbeiter!

IMPRESSUM: Angaben zum Dienstleister (Verkäufer, Unternehmen)

Name: Kőhalom dűlő Borászati Korlátolt Felelősségű Társaság (Weingut Kőhalom dűlő GmbH)
Sitz: 9400 Sopron, Villa sor 34., Ungarn

Adresse von Geschäft und Abholstelle: 9400 Sopron, Balfi út 11., Ungarn

Registergericht: Gerichtshof Győr (Győri Törvényszék Cégbírósága)
Handelsregisternummer: Cg. 08-09-026832
Steuernummer: 25084814-2-08
Telefonnummer: +36/70/5824836
E-Mail: info@zacharbor.hu
Website: www.zacharbor.hu
Alleinvertretungsberechtigt: Attila Péter Eiler, Geschäftsführer

Begriffsbestimmungen:
a) Verbraucher: eine natürliche Person, die außerhalb ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt,
b) Unternehmen: eine Person, die im Rahmen ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Betreiber der Website ist die unter Punkt 1 genannte juristische Person, die die auf der Website angebotenen Produkte verkauft,
c) Parteien: Verkäufer und Käufer gemeinsam,
d) Verbrauchervertrag: ein Vertrag, bei dem eine der Vertragsparteien als Verbraucher gilt,
e) Website: die vorliegende Website, die dem Vertragsabschluss dient,
f) Vertrag: der zwischen Verkäufer und Käufer über die Website und den elektronischen Schriftverkehr zustande kommende Kaufvertrag,
g) Mittel zur Fernkommunikation: ein Mittel, das ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien zur Abgabe einer Vertragserklärung zum Zwecke des Vertragsabschlusses geeignet ist. Solche Mittel sind insbesondere adressierte oder nicht adressierte Drucksachen, Standardbriefe, in der Presse veröffentlichte Werbeanzeigen mit Bestellschein, Kataloge, Telefon, Telefax und internetfähige Geräte,
h) Fernabsatzvertrag: ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines für den Fernabsatz des betreffenden Produkts oder der betreffenden Dienstleistung organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Vertragsparteien geschlossen wird, wobei zum Zwecke des Vertragsabschlusses ausschließlich Mittel zur Fernkommunikation verwendet werden,
i) Produkt: jede in der Angebotspalette der Website befindliche, zum Verkauf bestimmte bewegliche und verkehrsfähige Sache sowie jede dort beworbene, nach vorheriger Terminvereinbarung in Anspruch nehmbare Dienstleistung, die Gegenstand des Vertrags ist,
j) Käufer: die über die Website ein Kaufangebot abgebende, den Vertrag schließende Person,
k) Gewährleistung: die im Verhältnis zwischen Verbraucher und Unternehmen (im Folgenden: Verbrauchervertrag) gemäß dem ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuch bestehende Gewährleistung für die Vertragserfüllung, die das Unternehmen für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags über seine gesetzliche Verpflichtung hinaus oder mangels einer solchen freiwillig übernimmt, sowie die auf Rechtsvorschrift beruhende zwingende Gewährleistung,
l) Ware mit digitalen Elementen: eine bewegliche Sache, die digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen enthält oder mit ihnen verbunden ist, und zwar so, dass die Ware ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen ihre Funktionen nicht erfüllen könnte,

m) Digitale Inhalte: in digitaler Form erstellte oder bereitgestellte Daten.

Urheberrechte:

Gemäß § 1 Abs. 1 des Gesetzes Nr. LXXVI von 1999 über das Urheberrecht (im Folgenden: ungarisches Urheberrechtsgesetz, Szjt.) gilt die Website als urheberrechtlich geschütztes Werk, sodass alle ihre Bestandteile unter urheberrechtlichem Schutz stehen. Gemäß § 16 Abs. 1 des ungarischen Urheberrechtsgesetzes ist die unbefugte Nutzung der auf der Website befindlichen grafischen und softwaretechnischen Lösungen sowie Computerprogramme untersagt, ebenso wie die Nutzung jeder Anwendung, mit der die Website oder ein beliebiger Teil davon verändert werden kann. Die Übernahme jeglichen Materials von der Website und ihrer Datenbank ist – selbst mit schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers – nur unter Angabe der Quelle und mit Verweis auf die Website zulässig. Rechteinhaber: Kőhalom dűlő Kft.

Geltungsbereich und Annahme der AGB:

Der Inhalt des zwischen den Parteien zustande kommenden Vertrags wird – neben den einschlägigen zwingenden Rechtsvorschriften – durch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) bestimmt. Die AGB legen die Rechte und Pflichten von Käufer und Verkäufer, die Voraussetzungen des Vertragsabschlusses, die Erfüllungsfrist, die Zahlungs- und Lieferbedingungen, die Haftungsregeln sowie die Art und Weise und die Voraussetzungen der Ausübung des Widerrufsrechts fest.

Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen – soweit sie nicht in diesen AGB enthalten sind – finden sich in den auf der Website verfügbaren gesonderten Hinweisen.

Vor Abschluss der Bestellung, des Kaufs bzw. der Terminbuchung sind Sie verpflichtet, sich mit den Bestimmungen dieser AGB vertraut zu machen. Mit der über den Webshop abgegebenen Bestellung, dem persönlichen Kauf bzw. der telefonisch oder per E-Mail vorgenommenen Terminbuchung erklären Sie, dass Sie den Inhalt der AGB zur Kenntnis genommen haben und akzeptieren. Die AGB sind demnach untrennbarer Bestandteil des zwischen den Parteien zustande gekommenen Vertrags.

Form und Sprache des Vertrags:

Die dem Geltungsbereich dieser AGB unterliegenden Verträge gelten nicht als schriftlich abgefasste Verträge und werden vom Verkäufer nicht registriert. Die Sprache der dem Geltungsbereich dieser AGB unterliegenden Verträge ist Ungarisch.

Preise:

Die angegebenen Preise verstehen sich in ungarischen Forint und enthalten die Umsatzsteuer in Höhe von 27 %. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Verkäufer die Preise ändert. Die angegebenen Preise sind zutreffend und maßgebend, jedoch behalten wir uns das Recht auf Berichtigung von Schreibfehlern, Irrtümern und Preisänderungen vor. Die angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten.

Bei fehlerhafter Preisangabe bietet der Verkäufer die Möglichkeit an, das Produkt zum tatsächlichen Preis zu erwerben; auf dieser Grundlage kann der Käufer entscheiden, ob er das Produkt zum tatsächlichen Preis bestellt bzw. kauft oder von dieser Möglichkeit keinen Gebrauch macht, wobei in letzterem Fall zwischen den Parteien kein Vertrag zustande kommt. Als offensichtlich fehlerhaft angegebener Preis gilt: ein Preis von 0 HUF sowie ein durch Rabatt reduzierter, jedoch im Verhältnis zum neben dem Originalpreis angegebenen Rabattprozentsatz fehlerhaft berechneter Preis.

Ablauf der Bestellung:

Der Kauf ist nicht an eine Registrierung gebunden.

7.1 Auswahl des Produkts:

Durch Anklicken der auf der Website verfügbaren Produktkategorien können Sie die gewünschte Produktfamilie und innerhalb dieser die einzelnen konkreten Produkte auswählen. Durch Anklicken des jeweiligen Produkts können Sie die ausführliche Beschreibung, die Merkmale, den Preis sowie das zur Veranschaulichung dienende Foto des Produkts einsehen.

Im Rahmen des Buchungsvorgangs hat der Verbraucher die Möglichkeit auszuwählen, an welcher Weinverkostung er teilnehmen möchte.

Der Kaufpreis der auf der Website angebotenen sowie der in unserem Geschäft vorhandenen Produkte versteht sich in Forint und enthält die Umsatzsteuer. Bei Abschluss der Bestellung sind Sie verpflichtet, den auf der Website bzw. im Geschäft angegebenen, zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis zu bezahlen.

Wir weisen darauf hin, dass der Verkäufer für etwaige Fehler oder Schreibfehler auf der Website oder in unserem Geschäft keine Haftung übernimmt.

7.2 In den Warenkorb legen:

Nach Auswahl des Produkts können Sie durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb" eine beliebige Anzahl von Produkten in den Warenkorb legen. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt kein Angebot dar und begründet keine Zahlungspflicht. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zur Abgabe der Bestellung – d. h. bis zum Anklicken der Schaltfläche „Bestellen" – geändert werden; beliebige Produkte können aus dem Warenkorb entfernt, weitere Produkte hinzugefügt sowie die gewünschte Produktmenge geändert werden. Sobald Sie das ausgewählte Produkt in den Warenkorb gelegt haben, zeigt unsere Website dies mit dem Hinweis „Produkt in den Warenkorb gelegt" an. Wenn Sie keine weiteren Produkte in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb"! Der Warenkorb berechnet automatisch den Gesamtbetrag der Bestellung.

7.3 Warenkorb einsehen:

Während des gesamten Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, den Inhalt des Warenkorbs einzusehen und zu ändern. Durch Anklicken des Symbols „Warenkorb" in der oberen Menüleiste können Sie jederzeit den aktuellen Inhalt des Warenkorbs überprüfen. Auf dieser Oberfläche können Sie die Menge der ausgewählten Produkte ändern bzw. diese bei Bedarf entfernen.

Im Menüpunkt „Versand" können Sie die Zustellart für die bestellten Produkte auswählen; derzeit stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: FoxPost-Paketautomat (Abholstelle) oder Hauszustellung durch die Magyar Posta (ungarische Post).

Wenn Sie den Inhalt des Warenkorbs als endgültig betrachten, keine weiteren Produkte hinzufügen möchten und bei der Überprüfung alles in Ordnung finden, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Weiter zur Kasse", um den Bestellvorgang fortzusetzen.

7.4 Kasse:

Durch Anklicken der Schaltfläche „Weiter zur Kasse" wird der Inhalt des Warenkorbs sowie der für die bestellten Produkte zu zahlende Gesamtbruttokaufpreis einschließlich etwaiger Versandkosten angezeigt.

Im Bereich „Versand" haben Sie die Möglichkeit, die Zustellart auszuwählen; zur Verfügung stehen: FoxPost-Paketautomat (Abholstelle), Hauszustellung durch die Magyar Posta.

Das System zeigt in jedem Fall die mit der jeweiligen Versandart verbundenen Kosten an, die automatisch zum Gesamtbetrag der Bestellung addiert werden und die der Käufer im Falle einer Bestellung zu bezahlen verpflichtet ist.

Im Feld „Rechnungsdaten" geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Telefonnummer an. Das System betrachtet standardmäßig die angegebenen Rechnungsdaten auch als Lieferadresse. Falls die Lieferadresse davon abweicht, markieren Sie bitte das Kästchen „Lieferung an eine andere Adresse?" und geben Sie die gewünschte Lieferadresse an.

Im Feld „Bestellhinweise" haben Sie die Möglichkeit, weitere Anmerkungen oder Anweisungen anzugeben (z. B. Zustellzeitraum, Klingel, usw.).

Die Versandart können Sie auch in diesem Schritt noch ändern. Wenn Sie eine FoxPost-Abholstelle wählen, zeigt das System ein Dropdown-Menü an, in dem Sie den für Sie günstigsten Standort des Paketautomaten auswählen können.

7.5 Abschluss der Bestellung:

Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass der Inhalt des Warenkorbs den von Ihnen gewünschten Produkten entspricht und die von Ihnen angegebenen Daten korrekt und vollständig sind, können Sie durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellen" Ihre Bestellung abschließen.

Wir weisen darauf hin, dass die auf der Website dargestellten Informationen keine auf den Abschluss eines Vertrags gerichtete Willenserklärung des Verkäufers darstellen. Bei den dem Geltungsbereich dieser AGB unterliegenden Bestellungen gelten Sie als Anbietender.

Mit dem Anklicken der Schaltfläche „Bestellen" nehmen Sie ausdrücklich zur Kenntnis, dass Sie dem Verkäufer ein Angebot unterbreitet haben, das – im Falle der Bestätigung durch den Verkäufer gemäß diesen AGB – eine Zahlungspflicht für Sie begründet. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Eingang Ihrer Bestellung dem Käufer gegenüber unverzüglich elektronisch zu bestätigen. Sollte diese Bestätigung den Käufer nicht innerhalb der von der Art der Dienstleistung abhängigen, angemessenen Frist ab Absendung der Bestellung, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden erreichen, ist der Käufer von der Bindung an sein Angebot bzw. von der vertraglichen Verpflichtung befreit.

7.6 Berichtigung von Eingabefehlern:

Der Käufer kann vor Abschluss des Bestellvorgangs jederzeit zur vorherigen Phase zurückkehren, wo er die Möglichkeit hat, die eingegebenen Daten zu ändern. Während des Bestellvorgangs besteht die Möglichkeit, den Inhalt des Warenkorbs fortlaufend einzusehen und zu ändern. Bitte vergewissern Sie sich vor dem endgültigen Absenden Ihrer Bestellung bzw. Ihrer Anmeldung zur Weinverkostung, dass Ihre angegebenen Daten korrekt sind. Wir weisen darauf hin, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt eingegeben werden, da die Rechnungsstellung bzw. der Versand des Produkts auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten erfolgt. Wir weisen ferner darauf hin, dass eine falsch angegebene E-Mail-Adresse oder ein voller Postfachspeicher dazu führen kann, dass die Bestätigung nicht zugestellt wird, und den Vertragsabschluss verhindern kann.

Sollte der Käufer nach Abschluss seiner Bestellung einen Fehler in den angegebenen Daten feststellen, muss er die Änderung seiner Bestellung so schnell wie möglich veranlassen. Sollten Sie nach dem Absenden der Bestellung bzw. Anmeldung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +36/70/5824836 oder per E-Mail unter info@zacharbor.hu.

7.7 Bearbeitung der Bestellung:

Der Verkäufer bestätigt Ihr Angebot spätestens am auf die Absendung Ihrer Bestellung folgenden Werktag per E-Mail. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem die vom Verkäufer gesendete Bestätigung in Ihrem E-Mail-Postfach für Sie zugänglich wird.

Stornierung der Bestellung:

Sie können Ihre Bestellung bis zur Übergabe des Produkts an den Kurierdienst und Ihre Buchung bis 3 Tage (72 Stunden) vor dem Termin der Weinverkostung ändern. Rufen Sie in diesem Fall die Telefonnummer +36/70/5824836 an oder schreiben Sie eine E-Mail an info@zacharbor.hu.

Einschränkungen bei der Inanspruchnahme des Produkts und/oder der Dienstleistung:

Im Webshop zacharbor.hu sowie im Geschäft des Verkäufers dürfen ausschließlich Personen einkaufen und an der Weinverkostung teilnehmen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Der Kauf über den Webshop kann ausschließlich in der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegten Weise, d. h. mittels einer elektronisch abgegebenen Bestellung, erfolgen.
Voraussetzung für die Abgabe der Bestellung, den Kauf im Geschäft sowie die Teilnahme an der Weinverkostung ist, dass der Käufer die AGB akzeptiert und erklärt, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat.

Zahlungsarten:

Der Kaufpreis kann per Bankkarte oder per Nachnahme beglichen werden.

10.1 Zahlung per Bankkarte:

Barion Smart Gateway ist ein vollständig in Ungarn entwickeltes, von Banken unabhängiges Zahlungsgateway zur Annahme von Bankkarten und E-Geld, das neben unschlagbaren Preisen über zahlreiche innovative Funktionen verfügt. Die Nutzung wird nach einer nur eine Minute dauernden Registrierung noch komfortabler. Da die Bankkartennummern in einem PCI-DSS-zertifizierten sicheren System gespeichert werden, genügt für die Nutzung einer beliebigen gespeicherten Karte die Angabe der registrierten E-Mail-Adresse und des Passworts. Über die Weboberfläche von Barion stehen Berichte, eine Exportfunktion sowie eine monatlich versendete Abrechnung zur Verfügung, die die Geschäftsabläufe sowie die offizielle Abrechnung unterstützen. Die Transaktionen erfolgen in Echtzeit, und eingehende Buchungen können auch in der mobilen App eingesehen werden. Barion-Nutzer können mithilfe der kostenlosen Barion-App in immer mehr Geschäften und Gastronomiebetrieben auch mobil bezahlen, ohne Bargeld oder Bankkarte mit sich führen zu müssen. Die Sicherheit wird durch die Aufsicht der Ungarischen Nationalbank (MNB) gewährleistet (MNB-Genehmigung: H-EN-I-1064/2013). Der Schutz vor Bankkartenmissbrauch wird flexibel und fair gehandhabt.

Bitte halten Sie Ihre Karte bereit! Für die Zahlung mit Bankkarte benötigen Sie folgende Angaben:
• Kartennummer

Ablaufdatum
• Prüfziffer (CVC/CVV)

In unserem Webshop und in unserem Geschäft können Sie mit folgenden Kartentypen bezahlen:
• MasterCard

Visa
• American Express

10.2 Zahlung per Nachnahme:

Wenn Sie den Gegenwert der Bestellung bei Erhalt des Pakets begleichen möchten, wählen Sie bitte die Zahlungsart „Nachnahme". In diesem Fall zahlen Sie den Preis der bestellten Produkte je nach gewählter Versandart bei der Übergabe.

Abholarten, Abholgebühren:

11.1 Hauszustellung durch die Magyar Posta:

Wenn Sie „Hauszustellung durch die Magyar Posta" gewählt haben, wird Ihre Bestellung von unserem Vertragspartner, dem Kurierdienst der Magyar Posta, an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt. Dies ist die bequemste Versandart, da das Paket direkt zu Ihnen kommt. Über den Versand des Pakets werden Sie per E-Mail benachrichtigt; diese Nachricht enthält die Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie im Online-System der Magyar Posta den Status des Pakets und den voraussichtlichen Zustelltermin verfolgen. Sie können mit Bankkarte oder bar bezahlen.

Der Kurierdienst unternimmt zwei Zustellversuche. Bei erfolglosem ersten Zustellversuch hinterlässt er eine Benachrichtigung und versucht die Zustellung am nächsten Werktag erneut. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, den Termin telefonisch mit dem Kurier abzustimmen. Ist auch der zweite Versuch erfolglos, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

Weitere Informationen: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Die Gebühr für diese Versandart beträgt brutto 3.980 HUF.

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets stets, ob die Sendung äußerlich unbeschädigt ist. Unterschreiben Sie die Empfangsbestätigung erst danach. Bei beschädigtem Paket oder Produkt nehmen Sie das Paket bitte nicht an; in Anwesenheit des Kuriers ist ein Protokoll aufzunehmen. Nach der Annahme können wir leider keine versandbezogenen Reklamationen mehr entgegennehmen. Bitte melden Sie uns in einem solchen Fall das Problem unverzüglich, damit wir es so schnell wie möglich beheben können.

Telefonnummer: +36/70/5824836
E-Mail: info@zacharbor.hu

11.2 Versand an eine FoxPost-Abholstelle:

FOXPOST ist eine einfache, flexible, kontaktlose und umweltbewusste Art der Paketabholung und -versendung.
Wenn Sie Ihre Bestellung an einen beliebigen FOXPOST-Paketautomaten schicken lassen, müssen Sie nicht den ganzen Tag auf den Kurier warten. Die Automaten des landesweiten, stetig wachsenden Netzes sind an zahlreichen Orten im Land leicht zugänglich, sowohl in Innenräumen als auch im Freien, und von morgens bis abends erreichbar. Nachdem wir das Paket an FOXPOST übergeben haben, liefern diese es innerhalb eines Werktags in den Automaten und senden anschließend per SMS eine Benachrichtigung mit einem individuellen Code, mit dem Sie es 3 Tage lang abholen können.

Wichtig: An den Automaten können Sie nur mit Bankkarte bezahlen.

Die Liste der Automaten sowie weitere Informationen finden Sie hier: https://www.foxpost.hu/csomagautomatak

Die Gebühr für diese Versandart beträgt brutto 1.990 HUF.

11.3 Persönliche Abholung:

Das bestellte Produkt können Sie auch persönlich in unserem Geschäft abholen, nach vorheriger Terminvereinbarung, die Sie unter folgender Telefonnummer: +36/70/5824836 oder E-Mail-Adresse: info@zacharbor.hu vereinbaren können. Adresse der persönlichen Abholung: 9400 Sopron, Balfi utca 11., Ungarn. Es entstehen Ihnen dabei keine Kosten. Für die Bestellung gilt eine allgemeine Erfüllungsfrist von 5 Tagen ab Bestätigung der Bestellung.

Erfüllungsfrist:

Für die Bestellung gilt eine allgemeine Erfüllungsfrist von 5 Tagen ab Bestätigung der Bestellung. Diese Erfüllungsfrist ist unverbindlich; auf eine Abweichung hiervon weisen wir in jedem Fall per E-Mail hin. Bei einem Käufer, der als Verbraucher gilt, ist der Verkäufer – mangels abweichender Vereinbarung der Parteien – verpflichtet, dem Käufer nach Vertragsabschluss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen, das Produkt zur Verfügung zu stellen. Im Falle des Verzugs des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, gemäß dem Gesetz Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch gegen den Verkäufer vorzugehen.

Rechtsvorbehalt:

Sollten Sie bereits zuvor ein Produkt bestellt, dieses jedoch bei der Zustellung nicht angenommen haben (es sei denn, Sie haben von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht), oder ist das Paket mit dem Vermerk „nicht abgeholt" an den Verkäufer zurückgesandt worden, ist der Verkäufer berechtigt, die Erfüllung künftiger Bestellungen von der vorherigen Zahlung des Kaufpreises und der Versandkosten abhängig zu machen.

Das dem Verbraucher zustehende Widerrufsrecht:

Gemäß § 8:1 Abs. 1 Punkt 3 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuchs gilt als Verbraucher jede natürliche Person, die außerhalb ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Demnach sind juristische Personen nicht berechtigt, das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Gemäß § 20 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) steht dem Verbraucher das Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen zu. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht
a) bei einem auf den Kauf einer Ware gerichteten Vertrag
aa) ab dem Tag der Übernahme der Ware,
ab) beim Kauf mehrerer Waren, wenn die Lieferung der einzelnen Waren zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgt, ab dem Tag der Übernahme der zuletzt gelieferten Ware,
durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten, nicht mit dem Frachtführer identischen Dritten innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ausüben. Die Bestimmungen dieses Punktes berühren nicht das Recht des Verbrauchers, das in diesem Punkt festgelegte Widerrufsrecht auch im Zeitraum zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag der Übernahme der Ware auszuüben.

Hat der Verbraucher das Angebot zum Vertragsabschluss abgegeben, steht ihm vor Abschluss des Vertrags das Recht zum Widerruf des Angebots zu, wodurch die auf den Vertragsabschluss gerichtete Angebotsbindung erlischt.

Sofern der Verkäufer den Verbraucher nicht über die Frist und die sonstigen Bedingungen der Ausübung des Widerrufsrechts (insbesondere die Bestimmungen von § 22 der Regierungsverordnung) sowie über das Muster-Widerrufsformular gemäß Anlage 2 informiert hat, verlängert sich die vorstehend genannte Widerrufsfrist um 12 Monate. Hat der Verkäufer dem Verbraucher die entsprechende Information über die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Widerrufsfrist nachträglich erteilt, endet die Frist für den Widerruf bzw. die Kündigung am 14. Tag nach Mitteilung dieser Information.

Der Verbraucher kann das ihm gemäß § 20 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) zustehende Recht durch eine eindeutige diesbezügliche Erklärung ausüben. Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung fristgerecht abgibt. Die Beweislast dafür, dass er das Widerrufsrecht im Einklang mit § 20 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) ausgeübt hat, trägt der Verbraucher. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Widerrufserklärung des Verbrauchers nach deren Eingang auf einem elektronischen Datenträger zu bestätigen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, rufen Sie die Telefonnummer +36/70/5824836 an oder schreiben Sie eine E-Mail an info@zacharbor.hu. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht mittels eines Muster-Widerrufsformulars (hier herunterladen) oder durch eine sonstige eindeutige Erklärung ausüben.

Pflichten des Verkäufers im Falle des Widerrufs:

Tritt der Verbraucher gemäß den Bestimmungen von § 22 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) vom zustande gekommenen Vertrag zurück, ist das Unternehmen verpflichtet, den vom Verbraucher gezahlten Gesamtbetrag – einschließlich der im Zusammenhang mit der Erfüllung entstandenen Kosten – unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnisnahme des Widerrufs, zurückzuerstatten.

Die Rückerstattung erfolgt – als Grundregel – auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher ursprünglich verwendet hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann das Unternehmen jedoch auch eine andere Rückerstattungsart anwenden, sofern dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Verzögert sich die Rückerstattung aufgrund einer vom Verbraucher fehlerhaft oder ungenau angegebenen Bankkontonummer oder Postanschrift, trifft den Verkäufer hierfür keine Haftung.

Hat der Verbraucher eine andere als die angebotene günstigste Standardversandart gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die daraus entstehenden Mehrkosten zu erstatten.

Bei einem auf den Warenkauf gerichteten Vertrag kann der Verkäufer die Rückzahlung zurückhalten, bis der Verbraucher die Ware zurückgegeben hat oder zweifelsfrei nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesandt hat – maßgeblich ist dabei der jeweils frühere Zeitpunkt. Verpflichtet sich das Unternehmen jedoch, die Ware selbst abzuholen, steht ihm dieses Zurückbehaltungsrecht nicht zu.

Pflichten des Verbrauchers im Falle des Widerrufs oder der Kündigung:

Tritt der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurück, ist er verpflichtet, das bestellte Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, zurückzusenden oder dem Verkäufer bzw. der vom Verkäufer beauftragten Person zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt spätestens am 14. Tag zur Post gibt oder auf andere Weise versendet.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher. Die Rücksendung ist stets an die vom Verkäufer angegebene Adresse zu richten. Per Nachnahme oder unfrei versendete Pakete kann der Verkäufer nicht annehmen. Verkauft der Verkäufer die Ware auch in einem Ladengeschäft und übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht persönlich im Ladengeschäft des Unternehmens aus, ist er berechtigt, die Ware gleichzeitig an das Unternehmen zurückzugeben.

Kündigt der Verbraucher einen außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen, auf die Erbringung einer Dienstleistung gerichteten Vertrag, nachdem mit der Erfüllung bereits begonnen wurde, ist er verpflichtet, dem Unternehmen den anteiligen Preis der bis zum Zeitpunkt der Kündigung bereits erbrachten Leistung zu erstatten. Dieser Betrag ist auf Grundlage des im Vertrag festgelegten, um die Umsatzsteuer erhöhten Gesamtpreises zu berechnen.

Kann der Verbraucher nachweisen, dass der auf diese Weise berechnete Preis unverhältnismäßig hoch ist, wird der zu zahlende Betrag auf Grundlage des Marktwerts der bis zur Beendigung des Vertrags erbrachten Leistungen ermittelt.

Wir weisen darauf hin, dass der Verbraucher für jede Wertminderung haftet, die auf eine über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Nutzung des Produkts zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts:

Der Verkäufer weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in § 29 Abs. 1 der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II.26.) genannten Fällen nicht ausüben können:

nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wobei sich das Unternehmen auf diesen Ausnahmefall bei einem Vertrag, der eine Zahlungspflicht des Verbrauchers begründet, nur dann berufen kann, wenn die Erfüllung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt hat;
hinsichtlich einer Ware oder Dienstleistung, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die auch innerhalb der für die Ausübung des Widerrufsrechts vorgesehenen Frist auftreten können;
hinsichtlich einer nicht vorgefertigten Ware, die nach den Anweisungen oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurde, oder hinsichtlich einer Ware, die eindeutig auf die Person des Verbrauchers zugeschnitten wurde;
hinsichtlich einer Ware, die schnell verdirbt oder deren Qualität sich schnell verschlechtert;
hinsichtlich versiegelter Ware, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zur Rücksendung geeignet ist (Wir weisen Sie darauf hin, dass bei versiegelter Ware, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zur Rücksendung geeignet ist, die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Nutzung zum Verlust des Widerrufsrechts führt.);
hinsichtlich einer Ware, die ihrer Beschaffenheit nach nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wird;
hinsichtlich alkoholischer Getränke, deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, und deren Preis die Parteien beim Abschluss des Kaufvertrags vereinbart haben, wobei die Erfüllung des Vertrags jedoch erst nach Ablauf von dreißig Tagen ab Vertragsabschluss erfolgt;
bei Werkverträgen, bei denen das Unternehmen den Verbraucher auf dessen ausdrücklichen Wunsch zur Durchführung dringender Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten aufsucht;
hinsichtlich des Verkaufs versiegelter Ton- oder Bildaufnahmen sowie versiegelter Computersoftware, wenn der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet hat;
hinsichtlich Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
bei im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossenen Verträgen;
bei Verträgen über die Erbringung einer Beherbergungsleistung, die nicht Wohnzwecken dient, über Beförderung, Autovermietung, Verpflegung oder Freizeitgestaltung, wenn im Vertrag ein bestimmter Erfüllungstermin oder eine bestimmte Erfüllungsfrist vereinbart wurde;
hinsichtlich digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn das Unternehmen mit der Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit dieser Zustimmung erklärt hat, zur Kenntnis zu nehmen, dass er nach Beginn der Erfüllung sein Widerrufsrecht verliert, und das Unternehmen dem Verbraucher eine Bestätigung übermittelt hat.

Sachmängelgewährleistung:

Bei mangelhafter Erfüllung durch den Verkäufer können Sie gemäß dem ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuch sowie – bei Verbraucherverträgen – gemäß den Bestimmungen der Regierungsverordnung Nr. 373/2021 (VI.30.) Sachmängelgewährleistungsansprüche geltend machen. Im Rahmen dessen können Sie – nach Ihrer Wahl – Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde dem Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung des anderen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen.

Haben Sie keine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangt bzw. konnten Sie diese nicht verlangen, können Sie eine verhältnismäßige Minderung der Gegenleistung fordern oder – in letzter Konsequenz – vom Vertrag zurücktreten. Sie können von einem gewählten Gewährleistungsrecht auf ein anderes übergehen, wobei Sie die Kosten des Übergangs tragen, es sei denn, dieser war begründet oder wurde durch den Verkäufer veranlasst. Bei Verbraucherverträgen wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass ein innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Erfüllung der Ware bzw. der Ware mit digitalen Elementen erkannter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung der Ware bestanden hat, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar. Wurde eine gebrauchte Ware mangelhaft geliefert und wurde der als Verbraucher geltende Käufer beim Kauf darüber informiert, haftet der Dienstleister für den bekannten Mangel nicht. Der Verkäufer kann die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verweigern, wenn die Nachbesserung bzw. die Ersatzlieferung unmöglich ist oder wenn sie dem Verkäufer unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich des Werts, den die Ware in mangelfreiem Zustand hätte, sowie der Schwere der Vertragsverletzung, unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen würde.

Der Verbraucher ist – im Verhältnis zur Schwere der Vertragsverletzung – auch dann berechtigt, eine verhältnismäßige Minderung der Gegenleistung zu verlangen oder den Kaufvertrag zu beenden, wenn

der Verkäufer die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht vorgenommen hat, oder sie zwar vorgenommen, dabei jedoch die folgenden Voraussetzungen ganz oder teilweise nicht erfüllt hat

der Verkäufer hat auf eigene Kosten für die Rücknahme der ausgetauschten Ware zu sorgen
erfordert die Nachbesserung oder Ersatzlieferung den Ausbau einer Ware, die entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck – bevor der Mangel erkennbar wurde – in Betrieb genommen wurde, so umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung den Ausbau der mangelhaften Ware und den Einbau der als Ersatz gelieferten oder nachgebesserten Ware, oder die Übernahme der Kosten des Ausbaus bzw. des Einbaus.

die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verweigert hat
trotz des Versuchs des Verkäufers, die Vertragsmäßigkeit der Ware herzustellen, erneut ein Erfüllungsmangel aufgetreten ist
der Erfüllungsmangel derart schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder die sofortige Beendigung des Kaufvertrags rechtfertigt, oder
der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware nicht übernommen hat oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne erhebliche Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers vertragsgemäß herstellen wird.

Möchte der Verbraucher den Kaufvertrag unter Berufung auf mangelhafte Erfüllung beenden, trägt der Verkäufer die Beweislast dafür, dass der Mangel geringfügig ist.

Der Verbraucher ist berechtigt, den noch ausstehenden Teil des Kaufpreises – im Verhältnis zur Schwere der Vertragsverletzung – ganz oder teilweise zurückzuhalten, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Vertragsmäßigkeit der Erfüllung und der mangelhaften Erfüllung nachkommt.

Es gilt allgemein die Regel, dass:

der Verkäufer auf eigene Kosten für die Rücknahme der ausgetauschten Ware zu sorgen hat
wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung den Ausbau einer Ware erfordert, die entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck – bevor der Mangel erkennbar wurde – in Betrieb genommen wurde, die Verpflichtung zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung den Ausbau der mangelhaften Ware und den Einbau der als Ersatz gelieferten oder nachgebesserten Ware oder die Übernahme der Kosten des Ausbaus bzw. des Einbaus umfasst.

Die angemessene Frist zur Durchführung der Nachbesserung oder Ersatzlieferung der Ware ist ab dem Zeitpunkt zu berechnen, zu dem der Verbraucher dem Unternehmen den Mangel mitgeteilt hat. Der Verbraucher hat die Ware zur Durchführung der Nachbesserung oder Ersatzlieferung dem Unternehmen zur Verfügung zu stellen. Eine Minderung der Gegenleistung ist dann verhältnismäßig, wenn ihr Betrag der Differenz zwischen dem Wert entspricht, den die Ware bei vertragsgemäßer Erfüllung gehabt hätte, und dem Wert der vom Verbraucher tatsächlich erhaltenen Ware. Das Gewährleistungsrecht des Verbrauchers auf Beendigung des Kaufvertrags kann durch eine an den Verkäufer gerichtete, die Beendigung zum Ausdruck bringende Willenserklärung ausgeübt werden.

Betrifft die mangelhafte Erfüllung nur einen bestimmten Teil der aufgrund des Kaufvertrags gelieferten Ware und liegen hinsichtlich dieses Teils die Voraussetzungen für die Ausübung des Rechts auf Vertragsbeendigung vor, kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur hinsichtlich der mangelhaften Ware beenden, kann ihn aber auch hinsichtlich jeder anderen zusammen damit erworbenen Ware beenden, wenn vom Verbraucher vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass er nur die vertragsgemäßen Waren behält.

Beendet der Verbraucher den Kaufvertrag ganz oder hinsichtlich eines Teils der aufgrund des Kaufvertrags gelieferten Waren, so gilt:

der Verbraucher hat die betroffene Ware auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurückzusenden, und
der Verkäufer hat den für die betroffene Ware gezahlten Kaufpreis unverzüglich zu erstatten, sobald er die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten hat.

Sie sind verpflichtet, den Mangel nach dessen Entdeckung unverzüglich anzuzeigen. Ein innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels mitgeteilter Mangel gilt als unverzüglich mitgeteilt. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie Ihre Gewährleistungsrechte nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Erfüllung des Vertrags nicht mehr geltend machen können. Nicht in die Verjährungsfrist einbezogen wird der Teil der Nachbesserungszeit, während dessen der Käufer die Ware nicht bestimmungsgemäß nutzen kann. Für den von der Ersatzlieferung oder Nachbesserung betroffenen Teil der Ware beginnt die Verjährung des Gewährleistungsanspruchs erneut. Diese Regel gilt auch, wenn infolge der Nachbesserung ein neuer Mangel entsteht. Ist Gegenstand des Vertrags zwischen Verbraucher und Unternehmen eine gebrauchte Sache, können die Parteien eine kürzere Verjährungsfrist vereinbaren; eine kürzere Verjährungsfrist als ein Jahr kann jedoch auch in diesem Fall nicht wirksam vereinbart werden.

Innerhalb eines Jahres ab der Erfüllung ist für die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs außer der Mitteilung des Mangels keine weitere Voraussetzung erforderlich, wenn Sie nachweisen, dass die Ware vom Verkäufer geliefert wurde. Nach Ablauf eines Jahres ab der Erfüllung müssen Sie jedoch selbst nachweisen, dass der von Ihnen festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung bestanden hat.

Produkthaftung:

Bei einem Mangel der beweglichen Sache (Produkt) können Sie – nach Ihrer Wahl – entweder Sachmängelgewährleistungs- oder Produkthaftungsansprüche geltend machen. Im Rahmen des Produkthaftungsanspruchs können Sie ausschließlich die Nachbesserung oder den Austausch des mangelhaften Produkts verlangen. Das Produkt gilt als mangelhaft, wenn es nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder nicht die vom Hersteller in der Beschreibung angegebenen Eigenschaften aufweist. Sie können Ihren Produkthaftungsanspruch innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller geltend machen; danach erlischt Ihr Anspruch. Diesen Anspruch können Sie ausschließlich gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber der beweglichen Sache geltend machen, wobei Sie den Mangel des Produkts nachweisen müssen.

Der Hersteller oder Vertreiber wird von seiner Produkthaftung nur dann befreit, wenn er nachweisen kann, dass er das Produkt nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht hat, oder dass der Mangel zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nach dem Stand von Wissenschaft und Technik nicht erkennbar war, oder dass der Mangel auf der Anwendung einer Rechtsvorschrift oder einer verbindlichen behördlichen Vorschrift beruht. Für die Befreiung genügt es, wenn der Hersteller oder Vertreiber eine dieser Voraussetzungen nachweist.

Wichtig zu wissen ist, dass wegen desselben Mangels nicht gleichzeitig sowohl ein Sachmängelgewährleistungs- als auch ein Produkthaftungsanspruch geltend gemacht werden kann. Hat der Verbraucher jedoch seinen Produkthaftungsanspruch erfolgreich geltend gemacht, kann er seinen Sachmängelgewährleistungsanspruch hinsichtlich des ausgetauschten oder nachgebesserten Produkts weiterhin gegenüber dem Hersteller geltend machen.

Möglichkeiten der Beschwerdebearbeitung und Rechtsdurchsetzung:

Der Verbraucher kann seine Beschwerden und Einwände in Bezug auf das Produkt, die Dienstleistung oder die Tätigkeit des Verkäufers über eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten beim Verkäufer einreichen:

Ort der persönlichen Rechtsdurchsetzung: 9400 Sopron, Balfi utca 11., Ungarn

Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag-Freitag 14-17 Uhr und Samstag 9-12 Uhr

Uhr

Telefon: +36/70/5824836

Internetadresse: www.zacharbor.hu

E-Mail: info@zacharbor.hu

Das Kundenbuch liegt im Ladengeschäft bzw. beim Kundendienst des Verkäufers aus, und der Verbraucher kann darin einen Eintrag vornehmen. Der Verkäufer ist verpflichtet, auf im Kundenbuch vermerkte Beschwerden spätestens innerhalb von 30 Tagen schriftlich zu antworten. Der Verbraucher kann seine Beschwerde mündlich oder schriftlich gegenüber dem Unternehmen äußern, sofern die Beschwerde in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Verhalten, der Tätigkeit oder der Unterlassung des Unternehmens bzw. einer in seinem Namen oder zu seinen Gunsten handelnden Person im Rahmen des Produktverkaufs steht.

Der Verkäufer prüft die mündliche Beschwerde unverzüglich und behebt sie, soweit erforderlich. Ist der Verbraucher mit der Behandlung der Beschwerde nicht einverstanden oder ist eine sofortige Prüfung der Beschwerde nicht möglich, nimmt der Verkäufer über die Beschwerde und seinen Standpunkt dazu unverzüglich ein Protokoll auf und übergibt dessen Kopie bei einer persönlich vorgebrachten mündlichen Beschwerde dem Verbraucher vor Ort, bei einer telefonisch oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst vorgebrachten mündlichen Beschwerde übersendet er sie dem Verbraucher spätestens innerhalb von 30 Tagen zusammen mit der inhaltlichen Antwort – entsprechend den für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden geltenden Vorschriften. Das Protokoll über die Beschwerde muss Folgendes enthalten:

Name, Adresse bzw. E-Mail-Adresse des Verbrauchers,
Ort, Zeitpunkt und Art der Beschwerdeeinreichung,
ausführliche Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers, Verzeichnis der vom Verbraucher vorgelegten Unterlagen, Dokumente und sonstigen Beweismittel,
die Erklärung des Unternehmens zu seinem Standpunkt hinsichtlich der Beschwerde des Verbrauchers, sofern eine sofortige Prüfung der Beschwerde möglich ist,
Name der das Protokoll aufnehmenden Person und – mit Ausnahme einer telefonisch oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst vorgebrachten mündlichen Beschwerde – die Unterschrift des Verbrauchers,
Ort und Zeitpunkt der Protokollaufnahme,
bei einer telefonisch oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst vorgebrachten mündlichen Beschwerde die individuelle Kennnummer der Beschwerde, und
den Hinweis, dass der Verkäufer, sofern der Verbraucher bei der Protokollaufnahme die unter Buchstabe a) und c) genannten Daten nicht angibt oder die Unterzeichnung des Protokolls verweigert, bei der Bearbeitung der mündlichen Beschwerde von der Anwendung der für schriftliche Beschwerden geltenden Antwortvorschriften absieht

Gibt der Verbraucher bei der Mitteilung der mündlichen Beschwerde die unter den vorstehenden Buchstaben a) und c) genannten Daten nicht an oder verweigert er die Unterzeichnung des Protokolls, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, bei der Bearbeitung der mündlichen Beschwerde entsprechend den für schriftliche Beschwerden geltenden Antwortvorschriften vorzugehen.

Das Unternehmen ist verpflichtet, das über die Beschwerde aufgenommene Protokoll sowie eine Kopie der Antwort fünf Jahre lang aufzubewahren und den Kontrollbehörden auf Anfrage vorzulegen.

Der Verkäufer ist verpflichtet, schriftliche Beschwerden – sofern ein unmittelbar anwendbarer Rechtsakt der Europäischen Union nichts anderes vorsieht – innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang schriftlich und in nachweisbarer Weise inhaltlich zu beantworten und deren Zustellung zu veranlassen. Eine ablehnende Haltung gegenüber der Beschwerde muss der Verkäufer begründen. Bei Ablehnung der Beschwerde ist der Verkäufer verpflichtet, den Verbraucher schriftlich darüber zu informieren, an welche Behörde oder Schlichtungsstelle er sich je nach Art seiner Beschwerde wenden kann. Die Information muss ferner den Sitz, die Telefon- und Internetkontaktdaten sowie die Postanschrift der zuständigen Behörde bzw. der für den Wohnsitz, Aufenthaltsort oder Sitz des Verbrauchers zuständigen Schlichtungsstelle sowie die Angabe enthalten, ob der Verkäufer eine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben hat.

Stellt der Verkäufer für die Einreichung schriftlicher Beschwerden eine elektronische Oberfläche bzw. ein Formular zur Verfügung, ist er verpflichtet, den Eingang der schriftlichen Beschwerde an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse unverzüglich zu bestätigen.

Weist das Unternehmen die Verbraucherbeschwerde des Käufers ab, ist der Verbraucher berechtigt, sich an die für seinen Wohnsitz oder Aufenthaltsort bzw. an die von ihm im Antrag angegebene zuständige Schlichtungsstelle zu wenden. Das Verfahren der Schlichtungsstelle wird ausschließlich auf Antrag des Verbrauchers eingeleitet und setzt voraus, dass der Verbraucher zuvor versucht hat, die strittige Angelegenheit unmittelbar mit dem Unternehmen zu klären (z. B. persönlich, telefonisch, per E-Mail).

Die Schlichtungsstelle führt die Anhörung – sofern der Verbraucher keine persönliche Anhörung beantragt – ohne persönliche Anwesenheit im Wege eines elektronischen Kommunikationsmittels, das eine gleichzeitige Ton- und Bildübertragung ermöglicht, online durch.

Der bei der Schlichtungsstelle eingereichte Antrag muss folgende Angaben und Erklärungen enthalten:

Name, Wohnsitz und Aufenthaltsort des Verbrauchers,
Name und Sitz/Niederlassung des in den Streit einbezogenen Unternehmens,
wendet sich der Verbraucher nicht an die für seinen Wohnsitz zuständige Schlichtungsstelle, sondern an die für den Erfüllungsort des Vertrags zuständige, so ist der Erfüllungsort anzugeben,
den Standpunkt des Verbrauchers zur strittigen Frage, die wesentlichen Tatsachen und die verfügbaren Beweismittel,
die Erklärung, dass er versucht hat, sich mit dem Unternehmen zu einigen,
die Erklärung, dass er in derselben Angelegenheit kein Verfahren bei einer anderen Schlichtungsstelle eingeleitet, kein Mediationsverfahren eingeleitet hat und auch kein zivilgerichtliches Verfahren anhängig ist,
den Antrag des Verbrauchers an die Schlichtungsstelle – d. h. welche Entscheidung er wünscht,
die Unterschrift des Verbrauchers.

Dem Antrag sind alle Dokumente beizufügen, auf die sich der Verbraucher beruft (z. B. Vertrag, Rechnung, Schriftverkehr), sowie die Unterlagen, die belegen, dass ein Einigungsversuch mit dem Unternehmen stattgefunden hat, jedoch nicht zu einem Ergebnis geführt hat.

Wir weisen Sie darauf hin, dass unser Unternehmen im Schlichtungsverfahren zur Mitwirkung verpflichtet ist.

Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen finden Sie hier: http://www.bekeltetes.hu
Weitere Informationen zu den örtlich zuständigen Schlichtungsstellen finden Sie hier:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Kontaktdaten der einzelnen örtlich zuständigen Schlichtungsstellen (ungarische Komitats-Schlichtungsstellen):

Baranya Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Baranya)
Adresse: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36., Ungarn
Telefon: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-Mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Bács-Kiskun)
Adresse: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4., Ungarn
Telefon: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-Mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Website: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Békés)
Adresse: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5., Ungarn
Telefon: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-Mail: eva.toth@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén)
Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., Ungarn
Telefon: 06-46-501-091; 06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-Mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület (Schlichtungsstelle Budapest)
Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Ungarn
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád)
Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., Ungarn
Telefon: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-Mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Fejér)
Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6., Ungarn
Telefon: 06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-Mail: fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron)
Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a., Ungarn
Telefon: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-Mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar)
Adresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15., Ungarn
Telefon: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-Mail: korosi.vanda@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Heves)
Adresse: 3300 Eger, Faiskola út 15., Ungarn
Telefon: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-Mail: hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Jász-Nagykun-Szolnok)
Adresse: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306., Ungarn
Telefon: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-Mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Komárom-Esztergom)
Adresse: 2800 Tatabánya, Fő tér 36., Ungarn
Telefon: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-Mail: szilvi@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Nógrád)
Adresse: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A., Ungarn
Telefon: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-Mail: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Pest)
Adresse: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240., Ungarn
Postanschrift: 1364 Budapest, Pf.: 81, Ungarn
Telefon: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Somogy)
Adresse: 7400 Kaposvár, Anna u.6., Ungarn
Telefon: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-Mail: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Szabolcs-Szatmár-Bereg)
Adresse: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2., Ungarn
Telefon: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-Mail: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Tolna)
Adresse: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet, Ungarn
Telefon: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-Mail: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Vas)
Adresse: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2., Ungarn
Telefon: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-Mail: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Veszprém)
Adresse: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116., Ungarn
Telefon: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-Mail: bekelteto@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület (Schlichtungsstelle des Komitats Zala)
Adresse: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24., Ungarn
Telefon: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-Mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Gerichtsverfahren:

Nimmt der Verbraucher das Verfahren der Schlichtungsstelle nicht in Anspruch oder bleibt dieses erfolglos, kann er sich zur Beilegung der Streitigkeit an ein Gericht wenden. In diesem Fall sind die Vorschriften der ungarischen Zivilprozessordnung (Pp.) anzuwenden.

Der Verbraucher leitet das Gerichtsverfahren durch Einreichung einer Klageschrift ein, die Folgendes enthalten muss:

Bezeichnung des zuständigen Gerichts,
Namen, Wohnsitz/Sitz und Prozessstellung der Parteien sowie ihrer Rechtsvertreter,
das geltend zu machende Recht unter Darlegung der zugrunde liegenden Tatsachen und der zugehörigen Beweise,
die Angaben, aus denen sich die sachliche und örtliche Zuständigkeit des Gerichts ergibt,
einen eindeutigen, bestimmten Klageantrag hinsichtlich der Entscheidung des Gerichts (z. B. Ungültigerklärung des Vertrags, Schadensersatz, Verurteilung zur Erfüllung usw.).

Der Klageschrift sind die Urkunden (oder deren Kopien) beizufügen, auf die sich der Verbraucher als Beweismittel beruft, z. B. Vertrag, Rechnung, Schriftverkehr, Protokoll. Das Gericht entscheidet die Angelegenheit nach den Vorschriften der Zivilprozessordnung.

Streitbeilegungsplattform:

Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution – ODR) eingerichtet, die es Verbrauchern ermöglicht, ihre aus über das Internet abgewickelten Käufen entstehenden Rechtsstreitigkeiten anstelle eines Gerichtsverfahrens auf elektronischem Wege beizulegen.

Diese Plattform ist eine einfache, benutzerfreundliche Oberfläche, auf der der Verbraucher durch Ausfüllen eines Antrags seine Beschwerde einreichen kann. Die Nutzung der ODR-Plattform bietet die Möglichkeit, dass Verbraucher und Verkäufer gemeinsam eine unabhängige Streitbeilegungsstelle auswählen, die die Untersuchung und Beilegung der Angelegenheit durchführt.

Sollten Sie eine Beschwerde im Zusammenhang mit einem Online-Kauf haben und sich nicht direkt an ein Gericht wenden möchten, bietet die ODR-Plattform eine bequeme und effiziente Alternative zur Beilegung der Streitigkeit.

Die Plattform zur Online-Streitbeilegung ist unter folgendem Link erreichbar:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Verbraucherschutzverfahren:

Eine Beschwerde ist auch bei den Verbraucherschutzbehörden möglich. Stellt der Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte fest, ist er berechtigt, sich mit einer Beschwerde an die für seinen Wohnsitz zuständige Verbraucherschutzbehörde zu wenden. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung eines Verbraucherschutzverfahrens. Die erstinstanzlichen Verbraucherschutzaufgaben nehmen die für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständigen Hauptstädtischen und Komitats-Regierungsämter (fővárosi és vármegyei kormányhivatalok) wahr; deren Kontaktdaten finden Sie hier:

Hauptstädtisches Regierungsamt Budapest, Hauptabteilung Verbraucherschutz
Adresse: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Telefon: (1) 450-2598
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
Zuständigkeit: Hauptstadt Budapest

Komitat Pest, Regierungsamt, Hauptabteilung Verbraucherschutz
Adresse: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12., Ungarn
E-Mail: fogyved@pest.gov.hu
Telefon: 06 1 459 4843
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
Zuständigkeit: Komitat Pest

Komitat Bács-Kiskun, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A., Ungarn
Postanschrift: 6001 Kecskemét, Pf. 189., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Telefon: 06 76 795 710
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Zuständigkeit: Komitat Bács-Kiskun

Komitat Baranya, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2., Ungarn
Postanschrift: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Telefon: 06 72 795 398
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Zuständigkeit: Komitat Baranya

Komitat Békés, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4., Ungarn
Postanschrift: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4., Ungarn
E-Mail: fogyved@bekes.gov.hu
Telefon: +36 66 546 150
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Zuständigkeit: Komitat Békés

Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 3527 Miskolc, József Attila u 20., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
Telefon: 06 46 795 779
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
Zuständigkeit: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén

Komitat Csongrád-Csanád, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1., Ungarn
Postanschrift: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
Telefon: 06 62 680 532
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Zuständigkeit: Komitat Csongrád-Csanád

Komitat Fejér, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8., Ungarn
E-Mail: fogyved@fejer.gov.hu
Telefon: +36 22 501 751
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Zuständigkeit: Komitat Fejér

Komitat Győr-Moson-Sopron, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 9022 Győr, Türr István utca. 7., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
Telefon: +36 96 795 950
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Zuständigkeit: Komitat Győr-Moson-Sopron

Komitat Hajdú-Bihar, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46., Ungarn
Postanschrift: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Telefon: 06 52 533 924
Fax: 06 52 504 105
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Zuständigkeit: Komitat Hajdú-Bihar

Komitat Heves, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9., Ungarn
Postanschrift: 3301 Eger, Pf. 216., Ungarn
E-Mail: fogyved@heves.gov.hu
Telefon: 06 (36) 515-469
Fax: 06 (36) 516-040
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Zuständigkeit: Komitat Heves

Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 5000 Szolnok, Indóház u. 8., Ungarn
E-Mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
Telefon: 56/795-165
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
Zuständigkeit: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok

Komitat Komárom-Esztergom, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
Telefon: (34) 309-303
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
Zuständigkeit: Komitat Komárom-Esztergom

Komitat Nógrád, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 3100 Salgótarján, Karancs út 54., Ungarn
E-Mail: fogyved@nograd.gov.hu
Telefon: 06 32 511 116
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Zuständigkeit: Komitat Nógrád

Komitat Somogy, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
Telefon: 06 82 510 868
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Zuständigkeit: Komitat Somogy

Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10., Ungarn
Postanschrift: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
Telefon: 06 42 500 694
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
Zuständigkeit: Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg

Komitat Tolna, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
Telefon: (74) 795-384
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Zuständigkeit: Komitat Tolna

Komitat Vas, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7., Ungarn
Postanschrift: 9702 Szombathely, Pf. 24., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
Telefon: +36/70-705-1435
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Zuständigkeit: Komitat Vas

Komitat Veszprém, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 8200 Veszprém, Kistó utca 1., Ungarn
Postanschrift: 8200 Veszprém, Kistó utca 1., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
Telefon: +36 88 550 510
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Zuständigkeit: Komitat Veszprém

Komitat Zala, Regierungsamt, Abteilung Verbraucherschutz
Adresse: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22., Ungarn
Postanschrift: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22., Ungarn
E-Mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
Telefon: +36 92 510 530
Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Zuständigkeit: Komitat Zala